작년에 네일샵 오픈하고 카카오톡 채널 만들었는데 1년동안 친구수 50명이었음... 그것도 대부분 지인이고 실제 고객은 몇명 안됐어요.
인스타는 열심히 해서 팔로워 2천명 정도 있는데 카카오 채널은 왜이렇게 안느는지 모르겠더라고요. 인스타에서 채널 홍보해도 추가하는 사람이 별로 없고.
왜 카카오 채널이 중요한가
근데 가만 생각해보면 예약 문의가 인스타 DM보다 카톡으로 오는게 훨씬 많거든요. 한국 사람들은 결국 카톡을 제일 많이 쓰니까. 그래서 채널 친구를 늘려야겠다고 마음먹음.
일단 검색해서 여러 방법 찾아봤는데 현실적으로 효과있었던건 딱 두가지였어요.
첫번째: 오프라인 유도
매장에 QR코드 크게 붙여놓고 "채널 추가하면 10% 할인" 이벤트 했음. 이건 확실히 효과 있었는데 문제는 매장 방문 고객만 대상이라 한계가 있음.
두번째: 채널업 서비스 이용
솔직히 처음엔 이런 서비스 믿음이 안갔어요. 가짜 계정 아니야? 효과 있어? 이런 생각. 근데 주변에 카페 운영하는 언니가 써봤다고 괜찮다고 해서 저도 시도해봄.
채널업에서 200명 정도 늘렸는데 일단 다 실제 계정이고, 메시지 보내면 읽는 사람도 있더라고요. 물론 100% 활성 유저는 아니겠지만 초반 숫자 채우기엔 괜찮았음.
지금 현황
현재 채널 친구 430명 정도 있고, 신규 고객 유입이 확실히 늘었어요. 친구수가 어느정도 있으니까 새로 검색해서 들어오는 사람들도 "아 여기 인기있나보다" 하고 추가하는것 같음.
결론적으로 채널업 같은 서비스로 초반 베이스 깔아놓고, 그 다음에 오프라인 이벤트나 콘텐츠로 자연유입 늘리는게 제일 현실적인 방법인것 같아요. 저처럼 소규모 자영업 하시는 분들 참고하세요~